Atención al usuario
Información a tu disposición
Formulario notificaciones con fines publicitarios
¡Compártenos tus datos!
Formulario de solicitud para no recibir informaciones comerciales y publicitarias
Protección y uso de datos de usuarios financieros
El Superintendente de Bancos, en uso de las atribuciones que le confiere el literal (e) del artículo 21 de la Ley núm. 183-02 Monetaria
y Financiera del 21 de noviembre de 2002, dispone lo siguiente:
Reiterar a las entidades de intermediación financiera que, en virtud de las disposiciones contenidas en la Constitución Dominicana y en la normativa vigente.
En el ofrecimiento de productos o servicios bancarios, los usuarios del sistema financiero tienen derecho a:
Recibir solo aquellas comunicaciones comerciales o llamadas solicitadas, pudiendo en consecuencia requerir a las EIF abstenerse de realizar contactos no autorizados.
Rechazar de forma expresa la recepción de las comunicaciones comerciales o llamadas no solicitadas.
Revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para la recepción de comunicaciones comerciales o llamadas no solicitadas.
Solicitar, en cualquier momento, bloquear sus datos e informaciones del banco de datos aptos para establecer perfiles determinados con fines promocionales, comerciales o publicitarios o que permitan establecer hábitos de consumo.
Presentar reclamación por ante la EIF, en caso de incumplimiento de las disposiciones contenidas en la presente Circular.
Presentar su reclamación o queja, según corresponda, por ante la Oficina de Servicios y Protección al Usuario (ProUsuario) por falta de atención a la solicitud de bloqueo a través de cualquiera de los canales de atención dispuestos por esta oficina.
Acceder a la vía judicial para procurar el resarcimiento de daños y perjuicios ante la recepción de comunicación comercial no solicitada.
Conoce tus derechos y deberes como usuario financiero
Verificar. Cómoda cuota mensual cargada automáticamente a la cuenta o tarjeta de crédito Banesco.
Suministrar datos e información verídica a tu entidad.
Solicitar información detallada sobre los productos y servicios que deseas adquirir.
Leer bien el contenido de los contratos y documentos antes de firmarlos. No firmes sin leer.
Utilizar los productos y servicios de acuerdo con lo establecido en tu contrato.
Cumplir con los pagos de tus créditos en la fecha acordada.
Proteger la integridad de tus datos personales.
Obtener la información o documentación que necesites.
Acceder a productos y servicios sin discriminación alguna.
Reclamar a productos y servicios sin discriminación alguna.
Elegir el producto y la entidad que quieras, de forma libre y voluntaria.
Tener protección y exigir la aplicación de las leyes por parte de las entidades.
Educarte financieramente y recibir orientación.
Aviso Legal y Términos y Condiciones
BANESCO BANCO MÚLTIPLE S A, Dirección en Av. Abraham Lincoln 1021, Santo Domingo, Santo Domingo, D.N.
Teléfono: 829-893-8200.
Correo electrónico: tuvoz@banesco.com
Aviso Legal
El sitio web de BANESCO BANCO MULTIPLE S A es “www.banesco.com.do“ El contenido del sitio web es propiedad de BANESCO BANCO MÚLTIPLE S A, por lo que la reproducción, copia, uso, distribución o cualquier tipo de comunicación de la información contenida en este web deberá ser autorizada por escrito por BANESCO BANCO MÚLTIPLE S A.
BANESCO BANCO MÚLTIPLE S A presenta información obtenida de terceros, en el entendido de que las mismas son consideradas seguras, veraces y fiables, no obstante, no garantiza las mismas cuando procedan de información otorgada por terceros, por lo cual el usuario le exonera de responsabilidad sobre las mismas.
BANESCO BANCO MÚLTIPLE S A podrá, sin estar obligada a ello, modificar, limitar o cancelar el acceso y los contenidos del web en el momento que considere oportuno, no adquiriendo ninguna responsabilidad sobre la actualización de la información contenida en su página web. El uso del website significa la aceptación de los términos de uso establecidos por BANESCO BANCO MÚLTIPLE S A por parte de sus usuarios.
BANESCO BANCO MÚLTIPLE S A se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al website y/o a los servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos usuarios que incumplan los términos de uso que de tiempo en tiempo sean determinados por BANESCO BANCO MÚLTIPLE S A y sin incurrir en responsabilidad alguna por dicho concepto.
El usuario por el solo hecho de acceder a la web acepta los términos y condiciones, así como cualquier modificación aplicable de tiempo en tiempo ante cambios legislativos, políticas internas o nuevos requerimientos regulatorios, en especial el Reglamento sobre Seguridad Cibernética y de la Información, publicado el 27 de noviembre del 2018 por la Junta Monetaria.
BANESCO BANCO MÚLTIPLE S A en procura de proteger de manera integral los datos personales asentados en archivos, registros públicos, bancos de datos u otros medios técnicos de tratamiento de datos destinados a dar informes, sean estos públicos o privados, tal y como lo estipula la ley de protección de datos de carácter Personal, Ley 172-13, emitida el 15 de diciembre de 2013, declara la responsabilidad de conservar los datos personales el tiempo que sea necesario y pertinente para la entidad, el cumplimiento de la ley y la prestación de servicios a entidades públicas o privadas, así como a cualquier interesado con calidad jurídica, procurando utilizar todos los medios necesarios para su eliminación segura cuando corresponda.
El usuario otorga derecho a BANESCO BANCO MÚLTIPLE S A a utilizar los datos recopilados para la remisión y notificaciones de productos, acuerdos, revelaciones y otras comunicaciones y que las mismas adquieren la misma calidad probatoria establecida por la ley para los medios escritos. El acceso y uso de áreas seguras o protegidas mediante la utilización de credenciales está limitado a usuarios autorizados solamente. Cada usuario será responsable de sus credenciales. El usuario conviene que la BANESCO BANCO MÚLTIPLE S A, sus afiliados y sus respectivos funcionarios, directores, empleados o apoderados no serán responsables de cualquier daño que surja con relación al uso de los servicios vía www.banesco.com.do. Esta limitación de responsabilidad incluye, pero no está limitada a la transmisión de virus que puedan infectar el equipo del usuario, falla del equipo electrónico o mecánico, líneas de comunicación, de teléfono u otros problemas de interconexión, acceso no autorizado, robo, errores de operadores, huelgas u otros problemas laborales o de fuerza mayor. BANESCO BANCO MÚLTIPLE S A, no garantiza el acceso continuo o ininterrumpido a este sitio de Internet.
Condiciones de uso del Sitio Web
Las presentes Condiciones de uso regulan el acceso, navegación y utilización del Sitio Web
1.Aceptación de las condiciones de uso del Sitio Web.
Estas condiciones generales de uso del Sitio Web, junto con las condiciones generales de contratación de los servicios prestados a través de este, así como cualquier otra condición que, a tal efecto, se pueda establecer, tienen por finalidad tanto la regulación e información a los usuarios del Sitio Web de los servicios que presta BANESCO BANCO MÚLTIPLE S A, como la propia regulación de su uso.
La navegación y/o la utilización de los servicios del Sitio Web suponen la aceptación como usuario, y sin reservas de ningún tipo, de todas las condiciones generales de su utilización, así como de las condiciones generales de contratación y de cualquier otra condición que se pueda establecer en relación con la prestación, a través del Sitio Web, de los servicios ofrecidos por BANESCO BANCO MÚLTIPLE S A.
BANESCO BANCO MÚLTIPLE S A, se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido del Sitio Web y del presente Aviso Legal con la finalidad de adaptarlo a cambios operativos, técnicos o legislativos. Por ello, recomendamos a los usuarios del Sitio Web que, periódicamente y con carácter previo a la navegación por el Sitio Web, lean atentamente su contenido.
2.Condiciones de uso generales del Sitio Web
Todos los medios técnicos que sean necesarios para acceder al Sitio Web y a la prestación de los servicios ofertados en ella por BANESCO BANCO MÚLTIPLE S A, serán por cuenta exclusiva del usuario, así como también cualquier impuesto o gasto de otro tipo a los que la prestación de estos servicios diera lugar.
El acceso y navegación por el Sitio Web por parte del usuario implica el compromiso de utilizar los contenidos del Sitio Web de forma diligente, correcta y lícita, absteniéndose, en todo caso, de:
1. Utilizar los citados contenidos con fines o efectos contrarios a la Ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
2. Reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos incluidos en el Sitio Web, a menos que se cuente con la correspondiente autorización expresa y por escrito de su titular.
3. Dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio Web de manera que impida, de cualquier forma, el normal funcionamiento del mismo.
4. Utilizar los contenidos del Sitio Web: con fines fraudulentos; y para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas cualquiera que sea su finalidad, ni comercializar o divulgar de ninguna forma dicha información.
Responsabilidad de BANESCO
BANESCO BANCO MÚLTIPLE S A adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado en función de los riesgos detectados en análisis previos, para esto contamos con políticas de seguridad cibernética totalmente alineadas con el reglamento de seguridad cibernética y de la información emitido y aprobado por la junta monetaria en noviembre 2018.
Contamos además con normas, medidas técnicas y tecnología para proteger sus datos personales contra la suplantación de identidad, acceso no autorizado o modificación, uso indebido o divulgación, destrucción ilegal o pérdida accidental, fraude y robo de información. Para proteger los datos que almacenamos realizamos regularmente auditorías en nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades.
Contamos con la colaboración de socios estratégicos, terceros autorizados y proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de BANESCO BANCO MÚLTIPLE S A como consecuencia de su prestación de servicios.
BANESCO BANCO MÚLTIPLE S A cuenta con estrictos criterios de selección de proveedores con el objetivo de dar cumplimiento efectivo en materia de protección de datos permitiendo esto extender nuestras obligaciones internas relacionadas a medidas técnicas y organizacionales apropiadas, nuestros terceros se comprometen a suscribir en correspondientes contratos, el tratamiento personal para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas por BANESCO y suprimir o devolver datos a BANESCO una vez finalice la prestación de servicios.
También podemos compartir sus datos a la Junta Monetaria, al Banco Central de la República Dominicana, la Superintendencia de Bancos de la República Dominicana, la Superintendencia de Valores de la República Dominicana, la Dirección General de Impuestos Internos y cualquier entidad administrativa local que requiera sujeto a la obligación de confidencialidad puesta a cargo de las entidades de intermediación financiera conforme a la Ley 183-02 Monetaria y Financiera.
Políticas de Cookies
Uso de las cookies en Banesco
Nuestro sitio web, www.Banesco.com.do, utiliza cookies para recopilar información sobre su uso. Estas cookies pueden cambiar debido a nuevas leyes, instrucciones de la autoridad de control o modificaciones en su funcionamiento. Te recomendamos que revises nuestra política de cookies con regularidad para estar al tanto de cualquier cambio.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son archivos de texto pequeños que los sitios web guardan en el navegador cuando los visitas. Tienen diversas funciones, como recordar tus preferencias, mejorar tu experiencia en línea y analizar el tráfico del sitio. Pueden ser temporales o permanentes, dependiendo de su duración en tu dispositivo.
¿Qué uso le damos a las cookies?
Empleamos cookies tanto propias como de terceros con el fin de adaptar nuestro sitio web a tus preferencias, mejorar la navegación, brindarte una experiencia óptima como usuario, detectar áreas de posible mejora, y llevar a cabo análisis y estadísticas de uso.
¿Cuáles tipos de cookies utilizamos?
Las cookies pueden ser propias o de terceros: las cookies propias se gestionan desde Banesco.com.do, mientras que las cookies de terceros son administradas por una entidad externa al editor del sitio web. En nuestro caso, empleamos cookies propias para recopilar información y utilizar identificadores en el análisis de datos. Además, utilizamos cookies de terceros para análisis adicionales del sitio web.
Cookies técnicas, de personalización, de análisis y publicitarias:
Las cookies de personalización están diseñadas para proporcionar una experiencia personalizada en la página, cómo ajustar el idioma del sitio según las preferencias del usuario. Las cookies de análisis registran datos sobre el comportamiento de los usuarios para crear perfiles de visitantes típicos. Por último, las cookies publicitarias se utilizan para gestionar espacios dedicados a la promoción de productos o servicios.
¿Cómo puedes desactivar y borrar las cookies?
El usuario puede, en cualquier momento, permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la modificación de los parámetros de configuración del navegador instalado en su ordenador:
Google Chrome: Herramientas → Configuración → Mostrar configuración avanzada → configuración de contenido → Cookies → Bloquear los datos de sitios y las cookies de terceros. Borrar, permitir y gestionar las cookies en Chrome – Ordenador – Ayuda de Google Chrome
Mozilla Firefox: Herramientas → Opciones → Privacidad → Historial → Usar una configuración personalizada para el historial.Borrar cookies | Ayuda de Firefox (mozilla.org)
Internet Explorer: Herramientas → Opciones de Internet → Privacidad → Configuración para la zona de Internet. Eliminar y administrar cookies – Soporte técnico de Microsoft
Safari: Edición → Preferencias → Privacidad → Bloquear cookies. Legal – Use of Cookies – Apple